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Los Siete Secretos del Servicio al Cliente por
  • Horovitz, Jacques
Edición: 1a. ed.
Editor: Madrid, España : Prentice Hall - Pearson Educación, 2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Ibarra (1)Signatura topográfica: 658.5622 H785s .

Alta fidelidad : técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio por
  • Alcaide Casado, Juan
Editor: Madrid, España : ESIC, 2002
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Ibarra (1)Signatura topográfica: 658.412 Al16a .

Manual de AMA para la satisfacción del cliente por
  • Dutka, Alan
Series Editor: Buenos Aires, Argentina: Gránica, 1998
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Ibarra (1)Signatura topográfica: 658.812 D952m .

Técnicas de servicio y atención al cliente por
  • García Ortiz, Franci
Editor: [Madrid, España] : Thomson; Paraninfo, 2003
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Ibarra (2)Signatura topográfica: 658.812 G164t , ...

Atención al cliente en hostelería por
  • Chon, Kye-Sung (Kaye
Editor: Madrid, España : Thomson, 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Ibarra (1)Signatura topográfica: 647.94 C455a .

Clientes enamorados. Sobrepasando las espectativas de los clientes por
  • Keiningham, Timothy
Editor: Barcelona, España : Deusto, 2003
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Ibarra (1)Signatura topográfica: 658.812 K276c .

Técnicas de servicio y atención al cliente / Francisco García Ortiz ; Pedro Pablo García Ortiz ; Mario Gil Muela por
  • García Ortiz, Francisco
Edición: 2a. ed.
Editor: Madrid, España : Thomson Paraninfo, 2008
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Ibarra (1)Signatura topográfica: 658.812 G165t 2008.

El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero ; Oliver Scherer Leibold por
  • Olvera Romero, Ileana
Editor: México D.F., México : Trillas; Universidad Anáhuac, 2009
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Ibarra (1)Signatura topográfica: 658.812 Ol9c .

Guía de servicios en restaurantes: calidad en los servicios de alimentos por
  • Martin, William B
Series Editor: México D.F., México : Trillas, 2008
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Ibarra (1)Signatura topográfica: 642.6076 M365g .

Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias por
  • Paz Couso, Renata
Series Editor: Bogotá, Colombia: Ediciones de la U, 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Ibarra (1)Signatura topográfica: 658.812 P298a .

Servicio de atención al cliente: bares y restaurantes por
  • Quiroga, Hugo
Edición: 1a. ed.
Editor: Córdoba, Argentina: Daly, 2015
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Ibarra (3)Signatura topográfica: 642.6023 Q84s 2015, ...

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor por
  • Publicaciones Vértice S.L
Series
Edición: 1a. ed.
Editor: España: Publicaciones Vértice S.L., 2017
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Ibarra (3)Signatura topográfica: 658.812 V567i 2017, ...

Inglés profesional para actividades comerciales por
  • Pérez León, Eva María (coord)
Edición: 1a. ed.
Editor: Bogotá, Colombia: Ediciones de la U, 2019
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Ibarra (3)Signatura topográfica: 382 P438ip 2019, ...

Diseño de un sistema de mejoramiento en la calidad de atención y servicio al profesional en formación de la ENCI./Michael V. Chamorro O.; Omar M. Guamani C. por
  • Chamorro O., Michael V
Editor: Ibarra, Ecuador: PUCE-SI, 2001
Nota de disertación: Tesis Línea de investigación Asesor Luis Andino.
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Ibarra: Not for loan (1)Signatura topográfica: T658.5622 C357i .

Calidad y excelencia en el servicio / Alexsandra Andrade ...[et al.] por
  • Andrade, Alexsandra
Editor: Ibarra, Ecuador: PUCE-SI, 2001
Nota de disertación: Tesis Línea de investigación Asesor Andrés Chiza
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Ibarra: Not for loan (1)Signatura topográfica: T658.812 An248c .

Manual de capacitación técnica para áreas relacionadas con alimentos, bebidas y atención al cliente por
  • Tobar Suárez, María Lucila
Editor: Ibarra, Ecuador: PUCE-SI, 2001
Nota de disertación: Tesis Línea de investigación Asesor
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Ibarra: Not for loan (1)Signatura topográfica: T658.812 T551m .

Diseño de un sistema de mejoramiento de la comercialización y servicio al cliente para las boutiques de la ciudad de Ibarra en la provincia de Imbabura / Diaña Legña ; María Mendoza por
  • Legña Proaño, Diana Gabriela
Editor: Ibarra, Ecuador: PUCE-SI, 2003
Nota de disertación: Tesis Línea de investigación Asesor Luis Andino.
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Ibarra: Not for loan (1)Signatura topográfica: T658.812 L5223d .

Estudio de factibilidad para la creación de una emrpesa de servicios de desayunos, almuerzos, meriendas dietéticas a domicilio en la ciudad de Ibarra por
  • Cifuentes, Ma. Fernanda
Editor: Ibarra, Ecuador: PUCE-SI, 2005
Nota de disertación: Tesis Línea de investigación Asesor Miguel Coello.
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Ibarra: Not for loan (1)Signatura topográfica: T658 C487 .

Aplicación de la metodología extreme programing XP para el desarrollo de aplicaciones cliente-servidor por
  • Baldeón Egas, Paúl Francisco
Editor: Ibarra, Ecuador: PUCE-SI, 2009
Nota de disertación: Tesis Línea de investigación Asesor Juan Carlos Armas
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Ibarra: Not for loan (1)Signatura topográfica: T005.376 B192a .

Diseño para la implantación de un centro de información para la atención a usuarios de Emelnorte S.A., Ibarra por
  • Orbes Caragolla, Segundo Libardo
Editor: Ibarra, Ecuador: PUCE-SI, 2011
Nota de disertación: Tesis Línea de investigación Asesor Ramiro García
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Ibarra: Not for loan (1)Signatura topográfica: T658.812 Or17d .

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